Отмена заказа и возврат денег

Процедура отмены заказа:

1. Если Ваш заказ прошел оформление через корзину на нашем сайте, не был оплачен и находится в стадии до передачи курьеру или в почтовое отделение, но по какой-то причине Вы передумали и хотите отменить заказ - сообщите об этом нам по контактным телефонам на сайте и ваш заказ будет отменен.

2. Если Вы передумали приобретать товар на этапе доставки, то Вам необходимо будет возместить расходы по доставке.

3. Если отмена заказа происходит после online оплаты на сайте, то Вам необходимо будет отправить нам по электронному адресу dk@agger.by "Заявление о возврате денежных средств» Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств». Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

4. Если Вы передумали заказывать товар, который производится под заказ и Ваш заказ уже находится в производстве (ворота всех типов, калитки и т.д.), то оплаченная предоплата будет возвращена при условии оплаты исполнителю фактических расходов на производство.  

 Возврат денег:

 Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами и должен совпадать с тем способом, которым ранее была произведена оплата:

• Банковским переводом - возврат на карту, либо счет
• Почтовым переводом
• Наличный возврат

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств может быть произведен:

• в случае перечисления online оплаты на сайте и отказа от заказа до того, как товар был передан в почтовую службу или курьеру для доставки;
• в случае перечисления оплаты и отказа от заказа при условии, что товар еще не был поставлен покупателю с компенсацией понесенных расходов на доставку (готовый товар) или на производство ( при заказе ворот и калиток);
• после возврата товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении и не находящегося в перечне товаров, не подлежащих возврату
• возврат товара надлежащего качества произошел в срок до 14 дней с момента поставки.                                                                                                                                                             

Согласно п. 4 ст. 28  Закона о защите прав потребителей максимальный срок для удовлетворения требования о возврате уплаченной денежной суммы за товар надлежащего качества составляет 7 дней. Для возврата денежных средств потребителю необходимо предоставить следующие документы:

• Заявление на возврат денежных средств.
• Паспорт гражданина Республики Беларусь или документ его заменяющий (в случае, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя).
• Документы, подтверждающие приобретение товара в нашем интернет- магазине (кассовый чек, гарантийный талон и др.)